Design oder Nichtdesign? 

Das ist hier die Frage. Wir alle gestalten jeden Tag mehr oder weniger bewusst unsere Welt,  beispielsweise in dem wir Prozesse festlegen oder Formulare entwickeln. Damit beeinflussen wir immer auch die Erfahrung, die jemand machen wird.
Von Designern, also routinierten Gestaltern, können wir dafür einiges lernen.
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